背景
2019年,Med卡塔尔世界杯比赛名单Star保健推广工作场所暴力预防所有伙伴的培训项目。这个培训强化MedStar卫生领导的卡塔尔世界杯比赛名单承诺最高标准的质量和安全体现在一个高可靠性组织。卡塔尔世界杯比赛名单MedStar保健的工作场所暴力预防计划是设计火车的同事在技术和程序荷兰国际集团(ing)ydF4y2Bade-escalat荷兰国际集团(ing)潜在的有害或暴力的情况。的最初的程序包含以下元素:
强制性的年度培训所有员工应急准备和工作场所暴力意识和预防
一个系统活跃的射击训练
半天,面对面降级培训提供所有“前置”associates(例如,人员在临床设置)的信心和技能来应对潜在的危险行为不断升级的情况
一天现场培训的同事认为是高危的工作场所暴力事件(例如,急诊医学人员),其中包括先进的物理技能培训和降级技术教MedStar保健训练伙伴卡塔尔世界杯比赛名单
的想法
COVID-19开始流行,MedStar保健管理团队委托MedStar保健SiTEL更卡塔尔世界杯比赛名单新和重新设计工作场所暴力预防培训项目。团队被要求创建综合教育选择替换的大型面对面的课堂风格最初的培训由于COVID安全问题不再是可行的。在重新设计之前,MedStar保健SiTEL主持焦点小组卡塔尔世界杯比赛名单收集反馈最初的训练。参与者认为口头降级是防止暴力的关键组成部分,要求将额外的工具和技术在更新培训模块。
MedS卡塔尔世界杯比赛名单tar保健SiTEL团队合作MedStar保健的质量和安全,合规、系统安全、风险管理和应急管理团队,完成一个更新版本的工作场所暴力预防培训计划2022年4月在一个压缩10周时间设计和实现。这个新项目引进了一个新的认识、接受、和计划(RAP)系统通信的方法设计成容易记住和快速实现帮助同事迅速缓和工作场所攻击或暴力行为。程序包含更新的安全协议带来的大流行,包括增加强调非语言交流的重要性而佩戴个人防护装备(PPE)。
模块,通过MedStar保健SiTEL学习管理系统(SiT卡塔尔世界杯比赛名单ELMS)平台,更新提供工具和技术扩散之前潜在不稳定的情况下达到身体攻击或暴力。场景包括护士、病人、助理/副,门诊情况展示正确的和不正确的方法来使用语言和非语言交流来缓和潜在的暴力中可能遇到各种保健设置。世界杯欧洲区附加赛例如,一个场景涉及病人服务助理使用说唱方法缓和紧张的情况下一个走动的病人,经历痛苦和漫长的等待时间,变得咄咄逼人。
支持持续的教育和意识的培训,MedStar保健SiTEL创建了一个主持人引导整合各种跨学科的住院,门诊,呼叫中心场景可以卡塔尔世界杯比赛名单作为单位完成桌面模拟。综合指南包括pre-brief信息,训练场景,汇报工具来协助实体助理员最小化的目标影响同事的时间和内部培训资源。在收到强,积极评价结果MedStar港医院项目的试点期间,完整的培训计划推出整个MedStar卫生系统。卡塔尔世界杯比赛名单
影响
重新设计训练的2022年4月推出以来,MedStar保健协会都是必须完成的在线版本通过SiTELMS训练模块。卡塔尔世界杯比赛名单截至2023年2月,4800多名员工已经全天版本的培训。
到目前为止,工作场所暴力预防降级说唱桌面场景训练显著增加伙伴”(感知)能力缓和基于岗位评价积极的情况。绝大多数的同事完成了培训表示,他们是谁的能力更有信心满足不断升级的需求情况。事实上,85%的学习者积极评价他们缓和潜在的危险状况的能力,相比之下,只有60%在培训之前。同事也更积极的对技术学习的有效性在处理升级情况的岗位培训。我们感激这个进展在这样一个重要的和具有挑战性的训练区和嵌入式工作场所暴力预防学习在我们年强制性教育项目争取持续改善和积极的影响。我们也定期加强和扩大培训内容、范围、和类,发展更新的场景,将最新的政策过程中保持一致。
这个案例研究是最新的一个主要的例子如何MedStar保健团队创建和交付SiTEL MedStar保健协会动态和互动培训。卡塔尔世界杯比赛名单团队发展每年数以百计的学习模块中使用的MedStar卫生系统。卡塔尔世界杯比赛名单作为MedStar创新研究所的一部分,MedStar保健SiTEL团队实验工具,如虚拟现实项目推进健康教育卡塔尔世界杯比赛名单和创新为学员创造更多的实践经验。