MedStar健康公司的质量和患者安全卡塔尔世界杯比赛名单

MedStar健康公司的质量和患者安全卡塔尔世界杯比赛名单

概述

在Me卡塔尔世界杯比赛名单dStar Health,只有坚定不移地致力于质量和患者安全,我们才会实现在关爱他人和促进健康方面成为值得信赖的领导者的愿景。当您在MedStar Health的任何医院、门诊和其他护理站点寻求治疗时,您都可以信赖这种承诺。卡塔尔世界杯比赛名单您的安全是我们的第一要务,我们知道,这一重点也将导致我们整个医疗保健网络的最高质量的护理。世界杯欧洲区附加赛

作为您的合作伙伴,我们对您的承诺包括:

  • 零可预防的伤害
    我们努力营造一种安全文化,每一次都为患者带来最好的治疗结果。
  • 最高质量的护理
    以下是我们如何衡量和不断提高临床护理质量的方法,以及你们如何也可以这样做。
  • 透明度
    开放的沟通对于患者和医护人员参与以患者为中心的护理至关重要。
“将卫生保健的安全提高到一个新的水平的关键在于创造一个环境,让一线护理人员认识到他们周围的系统是如何助长错误的,并被授权(和奖励)说出这些危险。这使我们能够转向主动的系统安全方法;这是一种比传统被动的个人指责模式更有效的文化。”

Terry Fairbanks,医学博士,医学博士
MedStar Health质量与安全副总裁卡塔尔世界杯比赛名单

患者安全

当我们努力实现“零可预防伤害”时,患者安全是我们的首要关注点。

在Me卡塔尔世界杯比赛名单dStar Health,我们采取积极主动的方法,鼓励所有患者、员工和访客在伤害发生之前确定可以防止严重错误的区域,从而优化患者安全。

我们成为高可靠性组织的历程

2010年,Med卡塔尔世界杯比赛名单Star Health开始了成为高可靠性组织(HRO)的使命,尽可能提供最安全、最高质量的医疗服务。人力资源管理人员在应对高风险情况时能够成功地避免灾难性后果,因为他们运用了某些原则,帮助他们在小错误导致可避免的并发症之前发现它们。

我们的3万名员工,从一线员工到行政领导,都接受了相同的安全语言、习惯和原则的培训,这些都推动我们成为一名人力资源经理。这些包括:

  1. 专注于失败。防止失败和错误是防止伤害到达患者和患者的最好方法。主动询问自己可能出错的地方,比试图在错误发生后才去理解为什么会出错更安全。通过注意风险,报告接近失误,并在采用新过程之前评估它们,我们可以做出安全路线修正并避免伤害。
  2. 不愿简化。我们是一个复杂的组织,拥有10多家医院和几十个紧急护理中心、多专科诊所和门诊办公室。但是,我们不会满足于现状。相反,我们不断地提出问题,挑战长期存在的信念,以便发现和解决问题。
  3. 敏感操作。保证病人的安全需要我们时刻注意影响病人护理的系统和流程是如何运作的。我们鼓励每一位员工在看到风险或觉得有些事情不对的时候说出来。我们的领导者在设计流程、安全缓解措施和政策时考虑了实际日常工作的复杂性。
  4. 弹性的承诺。我们一起预测问题,并在需要应对意外挑战时迅速做出调整。高可靠性的组织在其文化中具有解决问题和毫不拖延地向前发展的能力。
  5. 考虑到专业知识。我们相信每个人都应该有发言权,我们倾听那些拥有专业知识和第一手知识的人的意见。领导者有责任创造一种文化,在这种文化中,人们可以坦然地谈论安全问题。

通过观看下面的人力资源办公室工具包更新视频,了解更多关于如何帮助确保患者安全的信息。

致力于实现“零可预防伤害”

我们衡量安全、高质量医疗服务的方法之一是跟踪和比较我们与美国其他医疗系统的表现。我们经常使用安全指标来确定我们可以改进流程和协议的领域,以便在我们努力实现零可避免伤害的同时,提高患者的治疗效果。

我们在改善患者安全方面的努力正在取得显著成效,包括:

感染预防

根据你的医疗状况,你可能会从可以挽救你生命的设备或治疗中受益。不幸的是,这些也可能增加你感染的风险。在Me卡塔尔世界杯比赛名单dStar Health,我们积极努力,通过开发和分享以证据为基础的最佳实践,大幅减少医院获得性感染,以最大限度地降低这些风险,包括:

  • 导尿管相关性尿路感染
  • 中心线相关血流感染
  • C.艰难梭状芽胞杆菌感染
  • 耐甲氧西林金黄色葡萄球菌感染
  • 手术部位感染
  • 和更多的

安全事件报告

卡塔尔世界杯比赛名单MedStar Health的报告系统鼓励所有员工报告导致或可能导致医疗伤害或伤害的事件。我们没有指责的环境确保我们的团队成员可以放心地报告所有事件,从错误到“好发现”,而不用担心报复。

自2013年以来,在报告系统中输入、审查和解决了近25万份报告。这使我们能够在产生不利结果之前确定需要改进的地方。此外,我们定期通过各种渠道突出“好机会”故事,以促进开放沟通。

我们还测量和跟踪所有严重安全事件(SSE),当我们没有达到护理标准或意外结果发生时。早期报告允许标准化的、同理心的反应,包括对患者的即时护理、与患者和家属的透明和诚实的沟通、对护理人员的护理,以及早期的、以系统为重点的学习。我们彻底调查了每一家SSE,以了解发生了什么,我们可以做什么来防止它,以及我们可以做什么来确保它不会再次发生。

安全聚在一起

MedStar Health的每家医院和门诊部都利用安全会议来提高团队合作和沟通卡塔尔世界杯比赛名单能力。这些简短的会议为每个成员建立了一个安全的空间,可以在每次轮班开始时确定与安全有关的任何问题或担忧。对问题的解决方案将在线下进行更详细的讨论,以便团队成员能够尽快返回工作。

领导支持和问责

在Me卡塔尔世界杯比赛名单dStar Health,我们的领导致力于创建共享学习的文化,提高医疗保健的安全和质量,无论是在我们的大楼内外。被确定为严重安全事件(ses)的事件将提交给负责确保MedStar健康公司安全护理的质量和安全专业事务委员会(QSPAC)的MedStar健康公司董事会。卡塔尔世界杯比赛名单每个SSE的案例总结、影响因素和行动计划都提交给QSPAC。这有助于确保对防止安全事件再次发生至关重要的行动项目的有效性和可持续性。

患者和家庭参与

作为接受治疗的病人或家属,你在我们的安全团队中扮演着至关重要的角色。当您有疑问时,我们鼓励您畅所欲言,并在发现医疗错误时立即通知我们。您的偏好、目标和价值观对我们很重要,我们欢迎有意义的对话,帮助您就您的医疗做出共同的决定。我们相信你的经验很重要,我们邀请你分享你的反馈,无论是直接与你的医护人员、行政领导,还是通过当地的患者和家庭咨询委员会。

测量护理质量

提供世界级的医疗服务需要对透明度和持续改进作出承诺。

在Me卡塔尔世界杯比赛名单dStar Health,我们为我们在高质量医疗服务方面的声誉感到自豪。而且,我们相信你应该有机会获得你需要的信息,在选择医院和医疗服务方面做出明智的决定。这就是为什么我们致力于分享我们做得很好的方面,以及我们正在不懈努力改进的领域。

我们如何衡量护理质量

我们跟踪并报告国家质量指标,以证明我们的医疗服务是否:

  • 安全
  • 有效的
  • 非常高效。
  • 公平的
  • 以病人为中心
  • 及时的

我们的数据由第三方机构发布,允许像您这样的患者查看我们在主要临床领域的表现,包括:

  1. 特定条件和特定程序的死亡率
  2. 感染预防措施证明了我们护理的安全性
  3. 病人经历分数
  4. 处理措施

我们不断地回顾我们的表现,以便找到更好地为患者服务的方法。我们的愿景是确保每个病人每次都得到正确的治疗。

我们在国家基准上的表现

为了让您对您的医疗做出明智的决定,我们对我们的服务质量是透明的。下面,你会发现国家认可的质量项目在网上发布了我们的临床护理绩效指标。您可以使用这些工具,利用所提供的全国平均水平,将我们的质量表现与全国其他医院进行比较。

  • 联合委员会

    联合委员会的认可是用来选择医院的信息。

    联合委员会是一个独立的非营利性组织,为美国的医疗保健组织制定标准,以证明医疗保健质量。世界杯欧洲区附加赛他们对医院或医疗机构的认证是全国认可的标志,表明医院达到了高绩效标准。世界杯欧洲区附加赛卡塔尔世界杯比赛名单MedStar Health由联合委员会认证。

    若要查看联合委员会关于MedStar Health医院的质量报告,卡塔尔世界杯比赛名单访问QualityCheck.org
  • 医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)

    美国联邦医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)已经定义了一套有限的临床护理措施来监测医院的表现。这些指标都有大量证据支持,建议大多数患者使用。但是,请咨询您的医生,以确定是否适合特定的治疗方法。

    CMS报告了这些护理措施的国家、州和医院一级的结果。公众可以在网上获得最新的信息护理比较该网站是由CMS管理的联邦政府网站。请注意,特定于程序的数据仅代表提供给住院医疗保险受益人的护理。

    在那里你可以找到护理措施类别,包括与以下情况相关的类别:
    • 心脏病
    • 心脏衰竭
    • 肺炎
    • 外科感染预防

    访问CMS网站

  • 马里兰州

    马里兰州医疗保健委员会(MHCC)是一个独立的州监管机构,发布马里兰州医疗保健质量和成本的数据,以便马里兰州居民查找和比较医院和服务。世界杯欧洲区附加赛在他们的网站上,患者可以查看消费者评级,比较医疗保健价格,浏览健康话题,以便在涉及到他们的医疗时成为知情的决策者。世界杯欧洲区附加赛

    访问MHCC网站

患者如何衡量质量

虽然第三方网站上提供的数据可能会帮助您做出有关医疗保健的决定,但不应将其用作您的唯一信息来源。在做出影响您的护理的决定之前,您应该总是与您的医疗保健提供者交谈,因世界杯欧洲区附加赛世界杯2022赛程亚洲区预选赛为质量可以用不同的方式衡量。除了绩效指标外,在评估医院的护理质量时,还应该考虑以下几点。

  • 该医院是否得到联合委员会的认可?

  • 医院在国家或地方组织中评价高吗?

  • 医院和/或提供方是否在治疗您的病情方面有经验?

  • 病人满意度分数如何反映医院的护理质量?

  • 医院是如何积极努力提高护理质量的?

病人作为合作伙伴

患者和家庭的参与是安全、高质量护理的基石。

我们相信关心你们是一种特权,我们将尊重这种特权,因为我们是你们生命中的访客。我们的目标是创造一个关爱的环境,鼓励患者、家属和护理人员之间就护理的各个方面进行透明的信息交换。

为营造以病人为中心的护理环境,我们:

  • 欢迎围绕知情同意和共同决策展开有意义的对话
  • 需要了解您的价值观、偏好和目标,以便我们能够提供符合您需求的护理。
  • 想知道我们是否做了足够多的工作来把你纳入你的护理经验-你的反馈是我们合作关系中不可或缺的一部分。
  • 征召我们的指导病人和家庭咨询委员会,并邀请更多的患者和家属参与我们全系统的战略规划。

像你这样的病人正在指导高级医疗服务。

在Me卡塔尔世界杯比赛名单dStar Health,我们召集了患者和家庭咨询委员会,为患者、家庭和患者宣传方面的国家领导人提供论坛,为我们提供有关医疗服务的战略实践建议。委员会由有奉献精神的个人组成,他们致力于帮助我们不断提高护理的安全和质量,并承诺将患者放在首位。

你可以提高护理的安全性和质量。

当意外的医疗并发症发生时,通常是一系列小错误的结果,这些小错误共同影响了护理的安全和质量。作为病人,你可以通过积极参与治疗来提高治疗的安全性。你可以做以下几件事来确保更安全的体验。

  • 研究你的病情和治疗方案。
  • 比较一下医生、医院和护理,看看哪家最能满足你的需求。
  • 记录你的病史,包括病情、药物和护理团队。
  • 与你的护理团队讨论任何问题或担忧。
  • 确保你了解你将得到什么样的治疗。
  • 寻求家庭成员的支持或倡导。
  • 按照医嘱进行治疗。

咨询委员会

患者和家庭顾问分享他们自己的经验,以更好地照顾你。

病人和家属往往是改善机会的第一手见证者,无论他们是亲身经历过医疗事故,还是亲眼目睹事故发生在亲人身上。我们相信,让患者和家属参与到我们的战略行动中,对于确保我们能够提供真正以患者为中心的护理至关重要。

要了解更多关于我们的病人和家庭咨询委员会,请访问MedStar质量与安全研究所。

关键举措

质量和安全项目亮点

安全、高质量的护理不仅仅是一项绩效指标。这是一种持续的方法,不断地寻找方法来改善即使是最小的细节,这样我们就可以提供以患者为中心的护理,产生最好的结果。

今天,在MedStar Health,与质量和患者安全相关的更令人兴奋的举措正在发生,我们努力让您获得最安全和最高质量的医疗体验。卡塔尔世界杯比赛名单下面,您可以更多地了解我们最近一些成功的举措,以提高我们的护理质量和安全。

通过可衡量的感染预防改进消除可避免的伤害

我们不断实施关键举措,帮助我们提高护理标准,使用循证最佳实践、协议和流程,帮助我们消除医疗错误。下面,你可以阅读有关减少医疗保健相关感染(HAI)的三项计划。世界杯欧洲区附加赛

通过持续的、系统化的方法减少CLABSI

中心静脉导管是一种小管子,医生可以把它放在脖子、胸部或腹股沟,把药物或液体输送到身体。因为它进入靠近心脏的大静脉,并且可能比外周静脉导管(IV)停留的时间更长,所以他们感染的风险更大。

为了降低MedStar Health的中线相关血流感染(CLABSI),我们基于最新研究实施了循证协议,包括:卡塔尔世界杯比赛名单

  • 对所有新医生进行适当的插入培训
  • 有关适当感染预防措施的护理培训
  • 在插入部位使用洗必泰贴片或作为敷料
  • 使用酒精基阻隔插入帽
  • 和更多的

由于这些集体努力,我们目前的CLABSI比率在整个系统中远远低于全国平均水平。

通过诊断管理改善梭状芽胞杆菌感染

艰难梭菌(C. Diff)是一种细菌感染,可在使用抗生素后出现。为了提高C. Diff感染率,我们实施了循证流程和程序。电子健康记录中的警报帮助指导提供者在正确的时间为正确的病人、出于正确的原因订购正确的检查。这被称为诊断管理。通过这项工作,我们已经能够建立工作流程,以减少不必要的检测和抗生素,从而最大限度地降低我们医院内梭菌的感染率。结合数据分析、清洁标准化和隔离预防措施,对梭菌的预防是整个系统的一个强大现实。

阅读我们的出版使用全基因组测序指导艰难梭状芽胞杆菌诊断管理项目。

使用经过验证的策略减少CAUTI,包括响应式训练系统

导尿管相关性尿路感染(CAUTI)可能发生在医院使用导尿管。因为CAUTI是高度可预防的,我们将时间和资源投入到各种改进策略中,以加强适当的导管使用、插入、维护和取出。为了帮助减少CAUTI的发生率,MedStar Health正在使用一种非侵入卡塔尔世界杯比赛名单性尿液捕获的替代产品,这对女性患者来说是一个很好的选择。此外,我们在电子病历中开发了一种工具,以促进对使用导尿管的患者进行适当尿培养检测的循证标准的应用

我们还观察到与实施自适应学习平台相关的显著结果,该平台可以检测知识缺口和错误信息,以确保我们的医疗保健专业人员了解预防措施。世界杯欧洲区附加赛

拯救生命的败血症意识运动,引发了地方和国家的变化

根据联邦疾病控制与预防中心(Centers for Disease Control and Prevention)的数据,败血症是美国的一个主要死亡原因。在美国,每年有超过25万人死于败血症,但人们对这种疾病的认识却低得惊人。

2017年,Med卡塔尔世界杯比赛名单Star Health与参与患者和家庭咨询委员会的患者和家属合作,启动了MedStar Health败血症合作项目。这项工作的一个主要组成部分是确保消费者能够及早发现败血症的迹象和症状,并立即寻求医疗护理,因为80%的败血症病例是在家里而不是在医院开始的。

该行动包括对患者、家属、护理提供者和支持人员进行教育,还侧重于改进与发现和治疗败血症早期症状相关的急诊科流程。这一努力促使立法建立了一个败血症公众意识运动工作组,其任务是在全州范围内开展运动,提高公众对该疾病的认识。

通过两位患者和家庭顾问委员会成员——MedStar Georgetown大学医院的Armando Nahum和Steven Coffee中校——的个人故事,败血症的影响对临床医生和公众变得切实可见。因此,他们的故事已经被整合到MedStar Health的住院医生的培训中。卡塔尔世界杯比赛名单

为了表彰这一举措,MedStar Health获得了国家奖项,卡塔尔世界杯比赛名单2018年谢尔曼患者参与卓越奖.“一带一路”取得的其他显著成就和成果包括:

  • 败血症治疗依从率提高20%

  • 加快州和国家行动,提高对败血症预防的认识

  • MedStar Health公司采用了新的更有效的败血症治疗方法卡塔尔世界杯比赛名单

  • 对新医生进行标准化的败血症教育

病人经历分数

住院经验满意度评分

卡塔尔世界杯比赛名单MedStar Health希望您获得所需的信息,以便在选择医院和医疗服务时做出明智的决定。为了让您做出这些决定,我们向您提供了医院患者对他们最近在MedStar Health医院之一住院期间得到的护理的描述,您可以使用提供的平均分将我们与州/区和全国的其他医院进行比较。卡塔尔世界杯比赛名单

真正的病人的经验

这些调查结果为您提供以下信息:

  • 医院整体评分
  • 愿意推荐医院
  • 与护士的沟通
  • 与医生的沟通
  • 沟通关于药物
  • 响应能力的员工
  • 清洁
  • 安静
  • 疼痛管理
  • 流量信息

这些信息是如何编译的?

住院体验数据来自医疗保健提供者和系统的医院消费者评估(HCAHPS)调查,这是一项关于住院患者最近住院期间体验的全国性标准化调查。世界杯2022赛程亚洲区预选赛世界杯欧洲区附加赛该调查允许消费者在医院之间进行公平和客观的比较,并要求患者就他们是最佳信息来源的话题提供反馈。

患者是随机选择参加调查的,医院不允许选择接受调查的患者。只邀请短期、急症护理、非专科医院参与调查,大多数医院选择参与。目标是每个参与医院每年至少完成300份调查;回应医院调查的患者越多,调查结果就越能准确反映在该医院接受治疗的所有患者的经历。

一旦患者出院,他/她可能被选择完成调查。医院可以选择通过邮件、电话或交互式语音响应来管理调查。该调查由一家独立的第三方研究公司负责。不管用什么方法,所有的病人回答的问题都是一样的。这些数据由研究公司分析后提交给医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)。然后,CMS根据数据收集模式和患者构成进行调整,以确保医院之间的公平比较。

来源:www.medicare.gov care-compare

资源

网站、视频和材料可以帮助你了解什么是安全、高质量的护理。

对病人

以下政府和国家机构为全国各地的医疗保健组织制定患者安全和质量标准。世界杯欧洲区附加赛您可以访问这些链接,以更好地了解如何衡量您的医院或提供商的质量和安全表现。

  • 联合委员会
    该联合委员会是领先的质量改善和患者安全企业,确保美国卫生系统在医疗保健方面的严格标准。他们的使命是通过评估和激励医疗保健组织努力实现零可世界杯欧洲区附加赛预防伤害,为每个人提供更好的医疗保健。
  • 护理比较医疗保险和医疗补助服务中心
    医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)创建了Care Compare,以帮助像您这样的患者根据您的医疗需求查找和比较医疗质量。开发该工具是为了为有医疗保险的人和没有医疗保险的人提供信息。
  • 美国新闻医院排名和评级
    《美国新闻与世界报道》对全国的临床专业、程序和状况进行评估和发布评级。医院在全国和地区都有排名,所以你可以很容易地确定哪里可以找到适合你的特定情况的最好的治疗。
  • 马里兰州
    马里兰州医疗保健委员会(MHCC)是一个州监管机构,发布马里兰州医疗保健质量和成本的数据,以便马里兰州居民查找和比较医院和服务。世界杯欧洲区附加赛在他们的网站上,患者可以查看消费者评级,比较医疗保健价格,浏览健康话题,以便在涉及到他们的医疗时成为更明智的决策者。世界杯欧洲区附加赛

律师和其他医疗保健专业人员使用世界杯欧洲区附加赛

MedStar质量与安全研究所(MIQS)提供了一组公开可用的资源,以帮助医疗保健专业人员和组织进行改进。世界杯欧洲区附加赛这些资源是为MedStar Health的员工以及质量和安全专业人卡塔尔世界杯比赛名单员设计的,他们正在寻找可以立即付诸实践的简洁和及时的资源。

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